ขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วย ThaID และ QR อาจไม่สำเร็จจากหลายสาเหตุ ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลของผู้จองผิดเสมอไป การเตรียมอุปกรณ์และแก้ปัญหาเป็นลำดับช่วยลดเวลาที่เสียไป
ก่อนถึงเวลาจอง ให้ตรวจว่าแอป ThaID เปิดใช้งานได้ โทรศัพท์มีแบตเตอรี่เพียงพอ กล้องไม่ถูกปิดสิทธิ์ และระบบปฏิบัติการรองรับแอปตามเงื่อนไขปัจจุบัน หากมีเครื่องสำรองควรเตรียมไว้
เมื่อสแกนไม่ผ่าน ให้ดูว่า QR ยังเป็นภาพล่าสุดหรือหมดอายุแล้วหรือไม่ ถ้าเว็บเปลี่ยน QR หรือพากลับหน้าแรก ควรโหลดหน้าใหม่ตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ แล้วใช้ QR ที่แสดงล่าสุดเท่านั้น
ตรวจอินเทอร์เน็ตทั้งฝั่งโทรศัพท์และอุปกรณ์ที่แสดง QR หลีกเลี่ยงการสลับเครือข่ายหลายครั้งในจังหวะยืนยันตัวตน และปิดแอปที่ไม่จำเป็นหากเครื่องทำงานช้า
หากพบข้อความผิดพลาด ให้จดเวลา ข้อความ และภาพหน้าจอไว้เพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ อย่าลองยืนยันซ้ำหลายรายการพร้อมกันจนเกิดความเสี่ยงว่าระบบมองเป็นการจองซ้อน
ขั้นตอนและข้อความในระบบอาจเปลี่ยนได้ ควรยึดคำแนะนำของกรมการขนส่งทางบกและหน้าระบบในวันทำรายการเป็นหลัก
